Connexion et inscription

Comment se connecter à la plateforme de trading ?

Accédez à la plateforme de trading via le lien treabar.com, et cliquez sur le bouton "Moi" en bas à droite pour vous connecter.

Vous pouvez vous connecter avec Google, Facebook ou votre compte. La première connexion créera par défaut un compte sur la plateforme.

Transactions

Comment changer la langue et la devise ?

Vous pouvez trouver la langue et la devise actuellement définies dans la navigation du site, cliquez dessus et modifiez les paramètres

Vous pouvez également modifier les paramètres de langue et de devise dans "Mon compte - Langue et Devise" après vous être connecté.

Normes de frais de transaction ?

Norme de frais pour les recharges directes : les recharges directes ne feront pas l'objet de frais supplémentaires (sauf les frais de paiement). Le montant de la recharge variera en fonction des changements commerciaux du jeu et des ajustements de prix, veuillez vous référer au montant affiché sur la page de recharge du jeu pour effectuer le paiement.

Combien de temps faut-il pour que la recharge directe du jeu arrive ?

Après votre paiement réussi, la recharge directe du jeu arrivera dans environ 10 minutes. Pendant les périodes de pointe ou les moments spéciaux comme les mises à niveau du système, il peut y avoir des retards. L'arrivée est prévue dans les 24 heures ou un remboursement automatique sera effectué. Si vous avez des objections concernant votre commande personnelle, vous pouvez cliquer sur 'Contacter le service client' pour le traitement.

Comment vérifier l'historique des recharges directes du jeu ?

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande personnelle dans 'Mes commandes'. Si la commande apparaît comme réussie, vous pouvez vous connecter à votre jeu personnel pour vérifier. Vous pouvez vérifier l'augmentation correspondante des actifs dans le jeu. Généralement, le jeu vous informera que votre recharge a été créditée via des fenêtres pop-up ou des notifications par e-mail dans le jeu.

Que faire si j'ai mal saisi les informations de recharge directe du jeu ?

Avis important : La plateforme de trading ne sera pas tenue responsable des achats erronés effectués par les utilisateurs en raison de négligence, de fourniture d'informations fausses ou incorrectes, etc. Une fois une commande terminée, elle ne peut pas être annulée ou retournée.

Veuillez noter :

1. Veuillez vérifier attentivement les informations de recharge avant d'effectuer le paiement : ID du compte de jeu, nom d'utilisateur et serveur pour éviter les problèmes de recharge incorrecte

2. En raison des exigences du fournisseur de services, une fois qu'une commande de recharge est terminée, elle ne peut pas être annulée ou retournée. Vous pouvez réinitier la recharge, mais la plateforme de trading ne sera pas tenue responsable des problèmes d'achat incorrect.

3. Si l'ID du jeu est mal saisi, entraînant l'impossibilité de recharger le jeu, dans ce cas, la commande sera automatiquement remboursée après confirmation que l'ID du jeu et les autres informations ont été mal saisis.

Si vous avez des questions sur vos commandes de recharge directe personnelles, vous pouvez cliquer pour contacter le service client

Comment gérer la situation si la recharge directe du jeu n'est pas arrivée ?

S'il y a une situation où la recharge directe du jeu n'a pas été créditée et que la commande n'a pas été remboursée, veuillez fournir les justificatifs pertinents du paiement réussi et non crédité, et cliquez sur 'Contacter le service client' pour le traitement. Si le service client de la plateforme vérifie que la recharge n'a pas été créditée dans le jeu, ils traiteront un remboursement pour vous.

Recharge

Comment utiliser la carte bancaire pour recharger ?

Vous pouvez utiliser votre carte de crédit (VISA) pour recharger sur la plateforme de trading. Le canal de recharge facturera certains frais de traitement. Le taux spécifique peut être calculé après sélection sur la page de commande.

Lors de la liaison, veuillez vous assurer que les informations suivantes sont correctement remplies :

Remplissez les informations personnelles correctes, telles que le nom, le pays/région, l'adresse détaillée, etc. Ces informations détaillées doivent correspondre aux informations détaillées de l'émetteur de la carte ou de la banque sur le document ;

Remplissez le numéro de carte correct et le code de vérification de la carte (CVC)

Voici les notes concernant la recharge par carte bancaire :

* Recharge unique maximum de 500$, jusqu'à 10 fois par jour, jusqu'à 50 fois par mois.

* Un compte peut être lié à jusqu'à cinq cartes bancaires différentes, mais le nom du titulaire de la carte doit toujours être cohérent.

* Lorsque votre recharge échoue, veuillez vérifier les raisons de l'échec sur la page de recharge, résoudre le problème, puis réessayer.

* Il y a des limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles sur le nombre de recharges. Veuillez vous assurer que votre carte bancaire dispose d'un solde suffisant pour la recharge. En cas d'échec, veuillez vérifier la cause de l'échec et résoudre le problème. Continuer à essayer de recharger sans résoudre le problème gaspillera votre chance.

* Si vous avez des questions, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Comment recharger sans carte de crédit ?

La plateforme de trading prend en charge plusieurs méthodes de transaction, y compris les cartes de crédit et les paiements par portefeuille électronique. Vous pouvez vérifier les méthodes de paiement actuellement disponibles sur la page de paiement de la commande.

Quels sont les montants minimum et maximum de recharge pour une seule transaction ?

Le montant minimum pour une seule recharge avec une carte VISA est de 10 dollars américains et le montant maximum pour une seule recharge est de 5 000 dollars américains.

Quel est le taux de recharge ?

Le système de paiement bancaire facturera des frais, actuellement le taux du canal de recharge par carte VISA est de 4,5% + 0,2 USD, applicable à la grande majorité des pays prenant en charge VISA. L'utilisation du canal de recharge PayPal entraîne des frais de 3,9% + 0,3 USD.

Raisons de l'échec de la recharge et solutions ?

Si votre commande de recharge échoue, veuillez examiner attentivement la cause de l'échec. Les erreurs spécifiques et les solutions sont les suivantes.

(1) Le montant de recharge unique est trop élevé

Si votre commande de recharge suggère des erreurs comme 'Do Not Honor', 'Suspected Fraud', c'est probablement parce que le montant de recharge est trop important et déclenche une alarme de sécurité. Vous pouvez essayer de maintenir chaque montant de recharge sous 100$ pour réessayer.

(2) Autres raisons de rejet par la banque

Si votre commande de recharge échoue, il est très probable qu'elle soit rejetée par la banque plutôt que par la plateforme de trading. Les raisons possibles incluent :

i) Vous n'avez pas assez de fonds sur votre compte bancaire

ii) Votre carte est restreinte d'accès

Pour des informations détaillées sur les raisons du rejet du paiement, veuillez contacter directement la banque ou la société de carte de crédit.

La plateforme de trading peut également rejeter votre recharge pour les raisons suivantes :

(1) Vous tentez de lier la même carte de crédit à plus de deux comptes différents de la plateforme de trading

(2) Vous avez atteint notre limite de recharge

Si la recharge échoue, la plateforme de trading ne facturera aucun frais. Vous pouvez essayer de recharger à nouveau des manières suivantes :

(1) Changer de carte bancaire

(2) Utiliser d'autres navigateurs ou PC

(3) Faire des recharges petites et multiples

(4) Activer le rappel de blocage du navigateur

Si vous avez des questions sur le résultat de la recharge, vous pouvez cliquer sur 'Contacter le service client' pour nous contacter.